Terms
HugWag 掲載サロン利用規約
第1条（定義）
- 「HugWag」（以下「本サービス」といいます）とは、株式会社マイナビ（以下「当社」といいます）が管理・運営するインターネット上のペットサロンおよびペット関連サービス（以下「ペット関連サービス」といいます」）の情報サイト、ならびにこれに付随するその他の各種情報提供サービスの総称をいいます。
- 「参画者」とは、本サービスの利用にかかる申込みを行い、当社がその利用を許諾した企業、団体、個人等をいいます。
- 「利用者」とは、本サービスを利用してペット関連サービスおよびその他各種情報提供などを受ける個人をいいます。
第2条（規約の適用）
- 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と参画者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、参画者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
- 本サービスの利用に関する各種規約・プライバシーポリシーは、本規約の一部を構成するものとします。
- 当社は、本規約に基づき本サービスを提供するものとし、参画者は、本サービスの利用の申込みを行った時点で本規約の内容に承諾したものとみなします。
第3条（申込み）
- 参画者は、本規約の内容を理解・承諾したうえで、当社所定の方法により本サービスへの申込み（以下「申込み」といいま す）を行うものとします。参画者は、申込みにあたり、正確かつ最新の情報を当社に提供しなければなりません。誤った情報を当社に提供したことにより参画者に何らかの損害が生じた場合であっても、 当社は一切の責任を負わないものとします。
- 前項の参画者による本サービスの利用にかかる申込みがなされ、当社が当社の取引基準に基づく審査により適格と判断した場合において、当社による承諾の意思表示が参画者に発信された時をもって、当社と参画者の間に本サービスにかかる契約（以下「本契約」といいます）が成立するものとします。
- 当社から参画者に提供される本サービスの内容、利用料金、支払条件、およびその他必要な条件は、申込みの際に定めるものと します。
- 参画者は、申込みに際して当社に申し出た内容に変更が生じた場合（担当者の変更や連絡先の変更も含みますが、これらに限りません。）、速やかに当社に報告するものとします。
- 申し込み後のキャンセルの取り扱いについては、キャンセルポリシーに定めるものとします。
第4条（利用料金）
- 参画者は、当社に対して、本サービスの利用料金を申込みの定めに基づき支払うものとします。
- 参画者の責めに帰すべき事由に基づき本サービスの利用が中断もしくは終了した場合、または参画者により本サービスにかかる契約が任意解約された場合であっても、当社は、利用料金の返還義務は負わず、また、未払いの利用料金に関して、利用料全額の請求権を失わないものとします。
- 申込みの際に参画者以外の企業等が利用料金を支払うと定めた場合において、当該企業等から利用料金の支払いがなされない場合、参画者は利用料金の全額を支払うものとします。
- 参画者は、本サービスを利用するための回線料金やプロバイダ費用、環境設定に関する諸費用を負担するものとします。
第5条（ログイン ID・パスワード）
- 当社は、本契約の成立後、参画者に対してＩＤ（以下「ＩＤ等」といいます）を発行します。
- 参画者は、セキュリティ上の観点から、当社から発行されたＩＤ等を厳重に管理する責任を負うものとし、これを第三者に貸与、譲渡または公開等はできないものとします。
- 前項の規定にかかわらず、参画者がＩＤ等を自己の業務委託先に使用させる場合、参画者は、業務委託先に対し本項の規定を遵守させるものとします。
- 当社は、ID等が第三者に漏洩したことにより、参画者または第三者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
第6条（アプリ）
- 当社は参画者に対し、本規約の定めに従い、本サービスのアプリケーション（以下「本アプリ」といいます）の譲渡不能かつ非独占的な使用権を許諾しますが、将来開発される本アプリのアップグレード版等に対する使用権を許諾するものではありません。
- 当社は、本アプリに関する動作保証、使用目的への適合性の保証、その他使用結果に対する的確性や信頼性の保証等、いかなる保証も行わないものとします。
- 参画者は、当社の事前の承諾なく、本アプリおよび本アプリの情報を無断で複製、転載、再配布等をしてはならないものとします。
- 参画者は、本アプリについて、修正および改変、ならびにリバース・エンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等の解析行為をしてはならないものとします。
- 本アプリは、一定期間ごとにネットワークへ接続し、通信を必要があります。その際、別途通信料がかかります。
- 本アプリの表示および本アプリの動作に必要とされるプログラムデータおよび関連するドキュメントファイル等は、予告なく自動的に変更・更新される場合があります。
- 本アプリの実行中に圏外への移動等によってネットワークへの接続ができない場合や、建物内、ビル陰などで通信ができない場合には、一時的に本アプリの使用ができなくなる場合があります。
- 本アプリのダウンロードには別途通信料がかかります。
第７条（メッセージ等）
- 本アプリのチャット機能においてやり取りされるメッセージその他一切のコンテンツ（以下「メッセージ等」という。）は、送信者、受信者および当社を当該メッセージ等の当事者とし、その他の第三者が閲覧することはできません。当社は、違反行為・不正行為の確認、およびその他本サービスの提供上必要な場合に限り、法令に違反しない範囲において、メッセージ等の内容を閲覧または確認することができるものとします。
- 参画者は、メッセージ等を利用して、利用者に対して連絡先（電話番号、メールアドレス、ＳＮＳアカウント等を含みますがこれに限りません。）を開示してはならないものとします。
- 参画者は、本サービスの利用終了から一定期間の経過後、メッセージ等の閲覧ができなくなります。
第8条（掲載情報等）
- 参画者は、当社に対し、本サービスに掲載する情報等（以下「掲載情報」といいます）について、最新で正確な内容を伝えなければなりません。
- 参画者は、掲載情報の掲載に先立ち、当社から掲載内容に関する確認（掲載情報の正確性等）を求められた場合、速やかに確認を行うものとします。
- 参画者は、掲載開始後も、当社から掲載情報・利用者対応等の質問を受けた場合、速やかに確認を行い、確認結果を書面または電子メール等で回答するものとします。
- 参画者は、掲載の中止や内容の訂正の必要が生じた場合、速やかに当社へ書面または電子メール等で通知しなければなりません。
- 掲載情報の内容に当社が不適切と判断するもの（差別的表現、処理系によって文字化けや機器の誤作動等を起こす可能性のある機種依存文字、当社が定めるもの以外の html タグ、本サービスに不適切な情報、事実と異なる内容等）が含まれていた場合、当社は、該当個所の修正または削除を行うものとします。なお、掲載情報に関して、利用者その他第三者から苦情等があった場合には、すべて参画者の費用と責任をもって対処するものとし、当社は一切の責任を負わず、これに介入しないものとします。
- 当社は、参画者の第一種動物取扱業の登録が失効されたことを確認した場合、直ちに掲載を中止するものとします。
- 参画者は、本サービスの利用により、本サービス上に、企業等の名称や本サービスを利用している事実等が表示されることをあらかじめ承諾するものとします。
- 参画者は、本サービスに掲載された参画者の掲載情報を、当社が本サービス以外のウェブサイト等のメディアに転載する可能性があること、およびウェブデータの特質上、第三者が当該第三者のウェブサイト等に掲載を行う可能性があることをあらかじめ承諾するものとします。
- 参画者の掲載情報のうち、限定公開情報（サロン名・住所・サービス種別・過去の口コミ。口コミについては次条にて定義します。）は、参画者による本サービスの利用終了後も公開されるものとし、参画者はあらかじめこれを承諾するものとします。
第９条（口コミ）
- 当社は、本サービス上においてペット関連サービス事業者に関する口コミを掲載します。
- 参画者は、当社が別途定める「HugWag口コミガイドライン」を遵守するものとし、投稿された口コミに関し、誠意を持って対応するものとします。
- 参画者は、口コミの掲載によって自己に生じた損害について、当社を一切免責するものとし、当社に対して損害賠償の請求をしないものとします。
第10条（知的財産権）
- 本サービスを通じて当社が提供する情報およびコンテンツ（原稿内容・写真・デザイン・標章等をいい、以下「コンテンツ等」といいます）の著作権（著作権法第２７条、第２８条の権利を含む。）および産業財産権（特許権、実用新案権、意匠権、商標権およびこれらを受ける権利を含む。以下、著作権とあわせて「知的財産権」という。）は、参画者が提供するものを除き、すべて当社に帰属します。
- 参画者は、当社に権利の帰属するコンテンツ等を無断で使用することはできず、本サービス以外の目的でこれを使用（転載、複製、出版、公開等）する場合、事前に当社の承諾を得るものとします。ただし、当社の承諾を得られた場合においても、その内容に応じた所定の費用が別途発生するものとします。
- 本サービスに使用するために参画者に権利の帰属するコンテンツ等を当社に提供する場合、当社は、参画者において各種権利手続きをすべて完了しているものと判断します。また、これらのコンテンツ等により第三者との間に生じた紛争、損害については、すべて参画者の責任において解決するものとし、当社は一切の責任を負わず、介入しないものとします。
第11条（利用者情報の取り扱い）
- 参画者は、利用者から参画者に対して提供される利用者情報（ペットに関する情報を含みます）、その他通信情報のすべて（以下、総称して「利用者情報等」といいます）を、ペット関連事業の提供の目的のみに利用するものとし、それ以外の目的（営利目的であるか否かを問いません）に利用することはできないものとします。
- 参画者は、利用者情報等を機密として厳重かつ適切に取り扱うものとし、利用者の同意を得た場合を除き、第三者に開示または漏洩しないものとします。なお、参画者の故意または重大な過失により、利用者情報等が漏洩した場合、参画者は、一切の責任を負うものとします。
- 参画者は、本サービスから出力した利用者情報等を、本条第1項の目的が終了した時点で、参画者の責任において破棄するものとします。
- 参画者は、利用者から予約、質問等を受けた場合、参画者の責任において速やかに対応するものとし、質問等を受けた場合には、質問後２営業日以内を目処に利用者に回答を行うよう努めるものとします。
第12条（当社の情報利用と機密保持義務）
- 当社は、参画者が本サービスの利用により登録した参画者の情報または参画者による本サービスの利用に関する情報（アクセスログ、操作ログ、参画者と利用者とのメッセージの送受信記録等を含みますがこれらに限られません。以下、参画者の情報と併せて「参画者情報」といいます）を機密として厳重かつ適切に取り扱うものとし、当該参画者の同意を得た場合を除き、第三者に提供しないものとします。ただし、当社は、行政・司法機関、その他正当な法令上の権限を有する者から、参画者情報の提供を要求された場合、当該要求が適法になされたものと当社が判断したものについては、参画者の同意を得ることなく提供することができるものとします。
- 当社は、当社の広報活動に利用するために、参画者による本サービスへの参画の事実を一般に公開することがあり、参画者はこれに同意するものとします。
- 当社は、参画者情報および利用者の個人情報、ならびに本サービスの利用状況を抽出・集計して統計データを作成することがあり、当該統計データについて何ら制約なく利用できるものとします。なお、この場合の統計データに関する著作権は当社に帰属するものとします。
- 当社は、本サービスの向上、新規サービスの開発等を目的として、参画者情報のうち個人を特定できない情報に関して分析等を行うことがあるものとし、参画者はこれに同意するものとします。
- 当社は、本サービスの適切かつ継続的な提供のため、参画者による本サービスの利用終了後も参画者情報を保有できるものとします。ただし、参画者から廃棄または削除の申し出があった場合にはこの限りではありません。
- 当社は、個人情報を適正に管理します。なお、参画者から個人情報の廃棄または削除の申し出があった場合、これに従い適正に廃棄または削除するものとします。
- 当社は、個人情報を取り扱う業務の全部または一部を第三者（日本国外を含みます）に委託する場合があります。委託を行う場合には、充分な個人情報保護水準を確保していることを条件として委託先を選定し、個人情報保護に関する契約を締結するものとします。また、当該委託先における管理については必要かつ適切な監督を行います。
- 前項に基づき委託する日本国外の第三者の情報は次のとおりです。
・国名：ベトナム社会主義共和国
・当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報：個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。
・第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報：当該第三者は、個人データの取扱いについても日本の個人情報取扱事業者に求められる措置と同水準の措置を講じています。※当社のグループ企業に該当します。
第13条（禁止行為）
1.当社は、参画者が次の各号に定める行為またはそのおそれのある行為を行った場合、参画者に対して事前に通知することなく、本サービスにかかる契約を即時に解除、または本サービスの利用を一時的に停止させることができるものとします。
(1)当社の事前の許諾なく、第三者に対して、ID 等を開示または漏洩する行為
(2)当社の事前の許諾なく、第三者に対して、参画者の管理者画面を利用させる、または開示する行為
(3)当社の事前の許諾なく、第三者に対して、本サービスの利用に際して知り得た情報、画面コピー等を開示または漏洩する行為
(4)本サービスの利用に際して取得した利用者の情報を本サービスの目的外で利用する行為
(5)虚偽の情報を申告、登録および掲載する行為
(6)当社または第三者の著作権、知的財産権、特許権、実用新案権、商標権等を侵害する行為
(7)当社から許諾を受けた範囲を超えた本サービスの使用、譲渡、複製、改変その他これに類する行為
(8)本サービスで利用されるシステム等への不正アクセス行為
(9)システムの正常な動作を妨げるような不正行為、過度に負担をかける行為
(10)システムに対する逆コンパイル、リバースエンジニアリング等本サービスで利用されるシステムを解析する行為
(11)本サービスの派生物を作成する行為
(12)第三者に不利益を与える行為
(13)犯罪行為、または公序良俗に反する行為
(14)本サービスの運営を妨げる行為
(15)その他、本サービスの運営上、当社が不適切であると判断する行為
2.参画者の故意または重大な過失により、本サービスを介さずに利用者からの予約を受け付けた場合または利用者からの予約があった事実を当社に報告しなかった場合、参加者は当社に対して違約金を支払うものとします。
第14条（免責事項）
- 当社は、参画者が本サービスを利用することにより受けた損害について、それが当社の故意または重大な過失によるものであることが明白な場合を除き、参画者に対して一切責任を負わないものとします。なお、当社が参画者に対して賠償責任を負う場合であっても、その責任は直接かつ通常の損害の範囲に限られ、かつ、参画者が当社に対して支払う利用料を上限とします。
- 当社は、会員規約に違反した利用者に対し、会員規約に基づき本サービスの利用停止や除名等の措置を取る場合があり、参画者はこれをあらかじめ承諾するものとします。なお、当該措置により参画企業に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
- 当社は、火災、停電、天災地変、伝染性疫病、戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等その他の不可抗力（当社の責に帰すべき事由によらない回線障害、サーバ障害等を含みます）によって本サービスを提供できなかったことにより生じた損失につき、一切責任を負わないものとします。
- 当社は、外部サービスとの連携を通じて本サービスを提供します。これら外部サービスの障害、仕様変更、提供停止等により本サービスの一部または全部が利用できなくなった場合、当社は合理的な範囲で復旧・代替手段の提供に努めますが、これに起因する損害については、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
- 当社は、本規約の定めに基づく本サービスの中断、変更または終了により、参画者に生じた損害（本サービスへの情報の反映や予約情報の 受信に遅れが生じた場合を含みますが、これに限られません）について、一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、本サービスにおけるデータが消去および変更されないことを保証しません。必要なデータは、参画者が自己の責任において保存するものとします。
- 参画者は、本サービス上に公開した情報がインターネットに接続できるすべての人が閲覧し得るものと認識し、公開された情報に関して発生した問題について、すべて自己の費用と責任において解決するものとします。
- 当社は、業務遂行上通常要求される程度の合理的な措置を当社が講じていたにもかかわらず、参画者または第三者の責に帰すべき事由により生じた損失につき、一切責任を負わないものとします。
- 参画者は、機能・サービスの向上や安定的なシステム運用等の目的で、当社が本サービスのインターフェイスを参画者への事前の通知なく変更することがあること、およびこれにより変更後のインターフェイスと操作マニュアル内の表示等が異なる事態が生じる可能性があることを予め承諾するものとします。
- 参画者は、本サービスに情報を掲載する場合、利用者向けの利用規約・キャンセルポリシー等を用意するものとします。当社が提供する利用規約・キャンセルポリシー等のサンプル（以下「サンプル」といいます）を利用する場合は、参画者自身でサンプル内容を変更・更新するものとし、当該サンプルの利用により参画者と利用者の間で生じた一切のトラブル等について、当社を免責するものとします。
- 当社から利用者に対し、ペットのワクチン接種に関する証明書の提出は義務づけておりません。参画者において、利用者に対しワクチン接種の証明書の提出を必要とする場合には、サービス予約時等において、参画者から利用者に対し直接提出を求めるものとします。
第15条（反社会的勢力の排除）
- 参画者は、次の各号のいずれにも該当しないこと、および今後もこれに該当しないことを保証し、参画者が次の各号のいずれかに該当した場合、または該当していたことが判明した場合には、当社は、別段の催告を要せず、直ちに本サービスの利用を停止させることができるものとします。
(1) 暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から 5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者（以下、あわせて「反社会的勢力」といいます）であること。
(2) 役員または実質的に経営を支配する者が反社会的勢力であること。
(3)親会社、子会社（いずれも会社法の定義によります。以下同じ）または業務を再委託する第三者が前二号のいずれかに該当すること。 - 当社は、参画者が次の各号のいずれかに該当した場合、別段の催告を要せず、直ちに本サービスの利用を停止させることができるものとします。
(1)当社に対して脅迫的な言動をすること、もしくは暴力を用いること、または当社の名誉・信用を毀損する行為を行うこと。
(2)偽計または威力を用いて当社の業務を妨害すること。
(3) 当社に対して法的な責任を超えた不当な要求をすること。
(4) 反社会的勢力である第三者をして前三号の行為を行わせること。
(5)自らまたはその役員もしくは実質的に経営を支配する者が反社会的勢力への資金提供を行う等、その活動を助長する行為を行うこと。
(6) 親会社、子会社または業務を再委託する第三者が前五号のいずれかに該当する行為を行うこと。
第16条（サービス利用の停止、契約の解除）
- 当社は、参画者が次の各号のいずれかに該当する場合、参画者に対して事前に通知することなく、直ちに本サービスの利用を停止させ、または本契約を解除することができるものとします。
(1) 申告または登録された情報に重大な変更、誤り等があった場合。
(2) 本サービスの運営を妨害した場合。
(3) 他の参画者の ID 等を不正に使用した場合。
(4) 支払期日を経過しても、利用料金が支払われない場合。
(5) 手形または小切手が不渡りとなった場合。
(6) 破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、もしくは特別清算開始の申立てを受け、または参画企業が申立てを行った場合。
(7) 差押え、仮差押え、仮処分もしくは強制競売の申立て、または公租公課の滞納処分を受けた場合。
(8) 官公署等により業務停止等の処分を受けた場合。
(9) 本規約の定めに違反した場合。
(10) その他参画企業として不適格であると当社が判断した場合。 - 参画者は、前項の定めに基づき本契約を解除された場合、期限の利益を喪失し、直ちに当社に対する一切の債務を弁済するものとします。
- 参画者は、第 1 項の定めに基づき本サービスの提供を受けられない場合においても、利用料全額の支払義務を免れないものとします。
第17条（サービスの中断、変更、終了 ）
- 当社は、運用上または技術上等の理由で、本サービスの一時的な中断の必要があると判断した場合、参画者に事前に通知することなく、当社は、一時的に本サービスの提供を中断することがあります。
- 当社は、合理的な理由により本サービスを変更または中止する必要があると判断した場合、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を長期的に中断もしくは終了することができるものとします。
- 当社は、前二項による中断、変更または終了について、一切の責任を負わないものとします。
第18条（規約の変更）
- 当社は次の各号に定める場合には、参画者の同意を得ることなく本規約を変更することができるものとします。
(1) 本規約の変更が、参画者の一般の利益に適合するとき。
(2) 本規約の変更が、本サービスにかかる契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。 - 当社は前項による本規約の変更にあたり、変更後の規約の効力発生日の１ヶ月前までに、本規約を変更する旨および変更後の規約の内容とその効力発生日を本サービスもしくは本アプリ上に掲示し、または参画者に電子メールで通知するものとします。
第19条（分離条項）
本規約の一部の効力が、法令や確定判決により無効とされた場合であっても、その他の条項は引き続き効力を有するものとします。
第20条（準拠法）
本規約および本契約は日本法を準拠法とし、本契約に関わる一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意 管轄裁判所とします。
第21条（協議解決）
本規約の解釈等に疑義が生じ、または本規約に定めのない事項について争いが生じた場合は、当社と参画企業は、信義に基づき誠実に協議のうえ 円満に解決するよう努力するものとします 。
付則
この規約は2025年10月15日から実施します。
●キャンセルについて
申込み後のキャンセルについては、いかなる事情においても返金・精算はいたしかねます。なお、取材・撮影・制作物に関しては、以下に定めるキャンセルポリシーに基づいたキャンセル料金を申し受けます。キャンセルの意思表示は、参画者からのキャンセルの意思表示が当社に到着した時点をもって判断されます。
1.＜取材・撮影に関するキャンセルポリシー＞
参画者の都合により取材日程を変更・キャンセルされる場合
(1) 取材の中１営業日前から前日17：00までのキャンセル・・・・・・50,000円
(2) 取材前日17:00以降のキャンセル・・・・・・・・・・・・・・・・100,000円
※なお、参画者の都合により、申込み当日より起算して6か月以内に取材日程または撮影日程の設定ができなかった場合、当該申込みに関する参画者からのキャンセルの意思表示があったものとみなし、申込み金額全額のキャンセル料金を申し受けます。
※キャンセルから取材・撮影日までの日数には、土日祝日および当社公休日を含みます。
※キャンセルの意思表示が土日祝日および当社公休日に当社に到達した場合には、翌営業日午前 0 時と取り扱います。
2.＜制作物に関するキャンセルポリシー＞
参画者の都合によりキャンセルされる場合
(1) 申込み当日より起算して10日以内にキャンセルされた場合・・・申込み金額の30％
(2) 申込み当日より起算して11日目以降にキャンセルされた場合・・・申込み金額の50％
(3) 納品予定日から遡って30日以内にキャンセルされた場合・・・申込み金額の全額
なお、①または②の条件が③と重複した場合は、③の条件が優先して適用されます。また、定価の決まった商材については、申込み後のキャンセルはいかなる時期においても返金することができません。
※キャンセルの意思表示が土日祝日および当社公休日に当社に到達した場合には、翌営業日午前 0 時と取り扱います。